Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung
Bei Mjcicqvr möchten wir, dass Sie mit einem sicheren Gefühl einkaufen. Diese Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen erläutert, wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen abgewickelt werden.
1. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an; das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er folgende Kriterien erfüllen:
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt
Unbenutzt, ungetragen und mit Originaletiketten (sofern vorhanden)
In der Originalverpackung
Mit beiliegendem Kassenbon oder Kaufnachweis
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@mjcicqvr.com
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird:
Stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung
Erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen
Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage und Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter service@mjcicqvr.com kontaktieren.
3. Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.
Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
4. Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen)
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
Artikel zur Körperpflege (wie Kosmetik- oder Hygieneartikel)
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Ursprünglich beim Kauf gezahlte Versandkosten
Ebenfalls ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
Reduzierte Artikel (Sale-Ware)
Geschenkgutscheine
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Rücksendeprozess einleiten. 5. Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist folgender:
Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf
6. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Bedingungen:
Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein sowie über die Originaletiketten verfügen
In der Originalverpackung
Ein Kaufnachweis ist erforderlich
Dieses Recht gilt unabhängig von der regulären 30-tägigen Rückgaberichtlinie.
7. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Bei Genehmigung:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen für die Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift des Betrags benötigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mjcicqvr.com.
8. Rücksendeadresse
Vor dem Versand von Artikeln ist ein von Mjcicqvr bereitgestelltes Rücksendeetikett erforderlich.